Deze voorwaarden gelden voor offertes, verkopen en installatiewerken van PLUGZERO BV. De offerte en de schriftelijke orderbevestiging beschrijven de afgesproken producten, werkzaamheden, prijs, planning en betalingsvoorwaarden. Bij verschil gaat de individueel afgesproken offerte of orderbevestiging voor. Verplichte wettelijke rechten blijven altijd gelden.

1. Gegevens van PLUGZERO

PLUGZERO BV
Venecolaan 52E bus 1, 9880 Aalter
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1009.235.807
Telefoon: 09 28 303 00
E-mail: info@plugzero.be

2. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld via ondertekende offerte, e-mail, sms of WhatsApp, en PLUGZERO die aanvaarding bevestigt of met de uitvoering begint. Als de overeenkomst afhankelijk is van financiering, geldt die voorwaarde alleen wanneer dat uitdrukkelijk in de offerte staat. Een voorschot is alleen verschuldigd wanneer dit in de offerte is vermeld.

De offerte vermeldt de afgesproken werkzaamheden en producten, de prijs en de betalingsvoorwaarden. Meerwerk of een wijziging van de prijs of planning wordt vooraf aan de klant meegedeeld en pas uitgevoerd na diens akkoord, behalve wanneer een onmiddellijke ingreep nodig is om personen of goederen te beveiligen.

3. Planning, toegang en keuring

De offerte of orderbevestiging vermeldt de voorziene uitvoerings- of leveringsperiode. Een datum is een streefdatum, tenzij uitdrukkelijk een vaste datum is afgesproken. Als een vertraging wordt verwacht, brengt PLUGZERO de klant daarvan op de hoogte. De wettelijke rechten van de klant bij vertraging blijven behouden.

De klant zorgt voor veilige toegang tot de werf en bezorgt juiste informatie over de bestaande elektrische installatie en aanwezige leidingen. Technische voorwaarden en voorbereidende werken worden per project in de offerte beschreven. Als tijdens de werken blijkt dat bijkomende werken nodig zijn, bespreekt PLUGZERO de gevolgen voor prijs en planning vooraf met de klant.

PLUGZERO organiseert de elektrische keuring wanneer dit in de offerte is opgenomen. Is een herkeuring nodig door een tekortkoming in de uitvoering van PLUGZERO, dan draagt PLUGZERO de kosten daarvan. Is de afkeuring te wijten aan de bestaande installatie of aan voorwaarden waarvoor de klant verantwoordelijk is, dan bespreekt PLUGZERO de nodige aanpassingen en kosten vooraf met de klant.

4. Goederen, gebreken en garantie

De klant controleert de levering bij ontvangst en meldt zichtbare schade zo snel mogelijk. Die controle beperkt de wettelijke rechten van de klant niet. Voor consumenten gelden de wettelijke conformiteitsrechten. Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantie in principe twee jaar vanaf de levering. Een gebrek wordt gemeld binnen de wettelijke termijnen; voor consumptiegoederen meldt de consument het gebrek uiterlijk binnen twee maanden nadat hij het heeft vastgesteld.

PLUGZERO biedt daarnaast twee jaar commerciële garantie op de uitvoering van laadpaalinstallaties, te rekenen vanaf de voltooiing van de installatie, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt. De garantie van de fabrikant op materialen geldt zoals in de offerte of productdocumentatie beschreven. Een fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

De commerciële garantie van PLUGZERO dekt geen schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage, een externe oorzaak of een wijziging die niet door PLUGZERO is uitgevoerd. Dit beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de klant.

5. Betaling en betalingsachterstand

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij de offerte of factuur een andere termijn vermeldt.

Consumenten. Bij een betalingsachterstand stuurt PLUGZERO eerst een kosteloze herinnering. Daarna krijgt de consument de wettelijk vereiste betalingstermijn. Pas na die termijn kunnen de wettelijk toegestane nalatigheidsinteresten en forfaitaire vergoeding worden aangerekend. De vergoeding overschrijdt nooit de wettelijke maxima van artikel XIX.4 van het Wetboek van economisch recht.

Professionele klanten. Bij laattijdige betaling gelden de afspraken in de offerte en de toepasselijke Belgische regels over betalingsachterstand bij handelstransacties. Er worden geen bedragen aangerekend die de wet verbiedt.

Een betwisting van een factuur kan zo snel mogelijk schriftelijk aan PLUGZERO worden gemeld. Een meldingstermijn doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.

6. Herroeping en annulering

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht wanneer de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten van PLUGZERO wordt gesloten en de wet dat recht toekent. De termijn bedraagt doorgaans 14 kalenderdagen. Het begin van de termijn hangt af van de overeenkomst en wordt bepaald door de wet. De consument kan PLUGZERO binnen die termijn op een duidelijke manier informeren via info@plugzero.be of per brief aan het adres hierboven. Waar wettelijk vereist, bezorgt PLUGZERO de consument vóór de sluiting van de overeenkomst de informatie over herroeping en het modelformulier.

Wil de consument dat de uitvoering van diensten begint tijdens de herroepingstermijn, dan moet hij daar vooraf uitdrukkelijk om verzoeken op een duurzame gegevensdrager. Bij herroeping na de start kan PLUGZERO alleen de wettelijk verschuldigde evenredige vergoeding aanrekenen voor de diensten die al zijn uitgevoerd. Het herroepingsrecht vervalt pas wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Na afloop van een eventueel herroepingsrecht kan een overeenkomst alleen worden beëindigd volgens de overeenkomst en de toepasselijke wet. PLUGZERO kan, voor zover wettelijk toegestaan, de waarde van reeds geleverde goederen en uitgevoerde diensten en aantoonbare, redelijke rechtstreekse kosten aanrekenen, verminderd met kosten die PLUGZERO door de annulering uitspaart. Er geldt geen automatische annulatievergoeding van 10%, 30%, 50% of 75%.

7. Eigendom, risico en aansprakelijkheid

Geleverde goederen blijven eigendom van PLUGZERO tot de volledige betaling, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk mogelijk is. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het tijdstip dat de wet bepaalt. Voor consumenten gaat dit risico niet over vóór de fysieke ontvangst van het goed, behalve waar de wet een uitzondering toestaat.

Elke partij is aansprakelijk volgens de toepasselijke wet. PLUGZERO sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, fraude, lichamelijke schade of andere gevallen waarin een uitsluiting verboden is. PLUGZERO is niet aansprakelijk voor schade aan niet-gemelde of niet-aangeduide leidingen voor zover de schade niet door een fout van PLUGZERO is veroorzaakt.

8. Btw

PLUGZERO past het btw-tarief toe dat wettelijk voor de concrete levering of werken geldt. Het verlaagde tarief van 6% is alleen van toepassing wanneer de wettelijke voorwaarden voor de betrokken werken vervuld zijn. De leeftijd en het gebruik van de woning alleen maken een product of installatie niet automatisch geschikt voor het verlaagde tarief. De toepasselijke btw-vermelding wordt, waar de wet dit vereist, op de factuur opgenomen. Als de klant vaststelt dat de vermelde voorwaarden niet vervuld zijn, meldt hij dit binnen de wettelijke termijn schriftelijk aan PLUGZERO. Een eventuele correctie en aansprakelijkheid worden geregeld door de btw-wetgeving.

9. Persoonsgegevens en toegang tot toestellen

PLUGZERO verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website en de toepasselijke privacywetgeving. Voor diagnose of service kan PLUGZERO, waar nodig en toegestaan, gegevens van een laadpaal of energiesysteem raadplegen. Die toegang wordt beperkt tot wat nodig is voor de afgesproken service en wordt behandeld volgens de privacyverklaring.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Voor consumenten blijven de dwingende regels over bevoegde rechtbanken en consumentenbescherming gelden. Voor professionele klanten zijn de rechtbanken van Gent bevoegd voor zover dit wettelijk is toegestaan.